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创业故事
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滴滴打车柳清的“以客户为中心”理念
发表时间:2016-12-10  内容来源:速8速8创业加盟网  作者: 速8速8创业加盟网  访问量: 50318

柳青,中国大的打车公司的总裁。她的办公室一次只能勉强容纳四个人,大致相当于一个普通北京出租车的可载客人数。中国日报采访她的那天,正值她37岁的生日。

然而,在她的办公室里,并没有任何生日派对的迹象。上午,一个长时间的商务会议让她几乎错过了午饭。唯有办公室里放着的两束花和一个系着紫色丝带的深蓝色礼盒,能让人想起今天是个特殊的日子。

柳青一直致力于为城市堵车问题寻找解决方案,几十年来,这个问题已经困扰了中国的很多城市。这个问题一旦成功解决,柳青和她的滴滴-快的打车公司将为中国上亿上班族每人每周节省几个小时的通勤时间,同时也将为投资者赢取可观的利润。

但在私下,作为一个母亲,“中国IT教父”柳传志的女儿,也喜欢谈论一些书中看来的育儿经验、健身技巧以及人生哲理。

她说:“创业意味着我将很少有时间来陪伴我的孩子,但我一直在努力寻找与他们交流沟通的机会。”每次外地出差回来,柳青总会给她的孩子们带些小礼物。在陪伴孩子方面,她表示:“我会去寻找一些捷径。”

然而,她的职业选择在很多人看来却是弯路颇多。她曾用了十二年,一路晋升为高盛(亚洲)有限责任公司亚太区的董事总经理,然而,一年前,柳青为其职业生涯带来了一次意想不到的转变——她选择离开高盛,加盟了滴滴打车,并出任首席运营官(COO)一职。

互联网巨头——腾讯控股有限公司旗下的滴滴打车,与马云的阿里巴巴集团控股有限公司旗下的一家杭州的公司——快的打车,经历了长达一年的激烈竞争,期间为了补贴司机和乘客,每家公司都花费了超过十亿的人民币。

这种烧钱大战终以一个戏剧性的方式宣告结束——今年二月,两家公司宣布了合并计划。柳青出任新公司的总裁,在北京拥有大约1000名员工,在北京西二旗附近租下了一个写字楼作为公司办公地址。公司西面三公里处,是世界大的个人电脑供应商——联想集团有限公司的全球总部,当年,在柳青像她现在的孩子那么大的时候,她的父亲创办了这家公司。

但柳青从未在父亲的公司工作过。不像别的富二代,她的父亲柳传志在二十年前就决定,要让她自己去开拓她的职业发展道路。

这是一个非常英明的决定。就在全国首富、大连万达集团董事长王健林的儿子王思聪成天在社交媒体上与各种名人互相掐架的时候,柳青已经在致力于在交通运输服务业建设下一个“联想”传奇。

柳青说:“从每日接单量和服务人次来看,滴滴-快的已经成为了世界上大的交通服务平台。中国是世界大的市场,从本质上来讲,我们正在建设交通运输行业的‘淘宝网’。”

“我们将实现一步一步地实现我们的梦想。”

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